Storno poplatek u klientů, kteří nedorazí na objednanou masáž
Čiko
Dobrý den. Poslední dobou mi nějak přibylo klientů, kteří dají na poslední chvíli vědět, že se nedostaví na masáž. Proto přemýšlím o zavedení nějakého storno poplatku. Máte s tím někdo nějakou zkušenost?
Vladimír Hajduk
Dobrý den, mohu vědět v jakém regionu masáže poskytujete?
Taktéž jsem se s tím setkal. Snažím se si to s lidmi vždy, když se to stane, ujasnit. V potvrzení rezervace mám uvedeno, že pokud zruším termín já, mají určité procentuální snížení ceny další návštěvy. Pokud zruší termín oni, mohu je na další návštěvu objednat až poté, co uhradí 50% z ceny zrušené návštěvy.
Je to ovšem zrádné v tom smyslu, že člověk lehce přijde o klienta, který než by zaplatil "za nic", raději znova nepřijde a objednává se jinam.